2019 — 2020BANGALORE · ALGONOMY
Entender desde
dentro.
Empecé por los datos, las integraciones y el funcionamiento del CRM. Aprendí a entender el mecanismo antes de proponer un cambio.
CUSTOMER STRATEGY · CRM · IA APLICADA
Convirtiendo
comportamiento
en crecimiento.
Trabajo entre CRM, customer analytics y negocio para que cada interacción tenga más sentido para el cliente y más impacto para la compañía.
DANIEL ENCINAS · MADRID
Entender al cliente.
Mover el negocio.
Mover el negocio.
7+años conectando
cliente, datos y negocio
cliente, datos y negocio
5,5Mcomunicaciones mensuales
en activaciones CRM*
en activaciones CRM*
3países que ampliaron
mi forma de trabajar
mi forma de trabajar
* Hasta 5,5M al mes en proyectos para Chedraui, a través de Cognodata.
MI SIGUIENTE ETAPA
Empecemos por
trabajar juntos.
01 / PARA TU EQUIPO
MI PRÓXIMO PASO PROFESIONALTu equipo.
Mi siguiente etapa.
Busco un equipo al que aportar experiencia en estrategia de cliente, CRM y liderazgo. Si necesitas conectar visión de negocio, datos y ejecución, empecemos por conocernos.
Conoce lo que puedo aportar →02 / PARA UN PROYECTO
OTRA FORMA DE COLABORARUn reto concreto.
Lo trabajamos juntos.
También puedo ayudarte en un proyecto de estrategia de cliente, CRM o automatización, con un alcance y un objetivo definidos.
Explorar una colaboración →UNA FORMA DE MIRAR
El cliente está dando señales.
La diferencia está en saber
qué hacer con ellas.
He aprendido a mirar esa relación desde distintos lugares: los datos en Bangalore, la estrategia en Madrid y la responsabilidad de escalar con equipos en Ciudad de México.
Conocer mi historia ↗MI EVOLUCIÓN / PIEZA A PIEZA
Cada etapa suma.
Juntas, me definen.
Una base que sostiene. Engranajes que conectan. Puentes que coordinan. Agujas que dan dirección. Veintiuna piezas, cuatro etapas y una forma de trabajar.
DE / EN CONSTRUCCIÓN CONSTANTE01 / 21
01 / La caja · el punto de partida
Entender desde
2020 — 2023MADRID · COGNODATA
Conectar lo que
sé con lo que importa.
En proyectos para Chedraui, Consum y Forum Sport conecté datos, comportamiento de cliente y decisiones comerciales. Cada pieza empezó a tener una dirección.
2023 — 2026CIUDAD DE MÉXICO · COGNODATA
Hacer que un equipo
avance junto.
Lideré cuatro profesionales en Campaign Innovation y CRM Support para Chedraui. Priorizar, coordinar áreas y activar a escala se convirtió en parte de mi trabajo diario.
HOYMADRID · APRENDIZAJE CONTINUO
Más posibilidades.
El mismo criterio.
Sigo ampliando mi formación en IA, agentes y automatización. Quiero aportar esa capacidad a un equipo que conecte cliente, tecnología y negocio con ambición y sentido.
Hablemos de tu equipo ↗SIGUE BAJANDO · LAS PIEZAS ENCAJANIr a mi experiencia ↓
EXPERIENCIA QUE DA CONTEXTO
De la pregunta
a la práctica.
01PERSONALIZACIÓN A ESCALA · 2023–2026Chedraui
Hacer que millones de interacciones respondan a una estrategia.
Chedraui
Hacer que millones de interacciones respondan a una estrategia.
A través de Cognodata Consulting, lideré Campaign Innovation y CRM Support para Chedraui. El trabajo conectaba Marketing, Comercial, Datos y Tecnología.
Mi contribución
- Diseño de campañas personalizadas, journeys y triggers en email, SMS y WhatsApp.
- Liderazgo directo de un equipo de cuatro personas.
- Simulaciones comerciales, políticas de contacto y marcos de test & learn.
Hasta 5,5M de comunicaciones mensuales sobre una base de más de 16M de clientes fidelizados.
02CUSTOMER STRATEGY · 2020–2023Consum & Forum Sport
Convertir una necesidad de cliente en una iniciativa de negocio.
Consum & Forum Sport
Convertir una necesidad de cliente en una iniciativa de negocio.
Proyectos de estrategia de cliente y transformación CRM en Cognodata Consulting.
Mi contribución
- Buyer personas, customer journeys y momentos de verdad.
- Workshops para traducir necesidades de cliente en oportunidades de experiencia.
- Propuestas de valor e iniciativas orientadas a conversión, recurrencia y retención.
Conectar cliente, negocio y plataforma CRM.
03CUSTOMER DATA & CRM · 2019–2020Algonomy
Dar a la personalización una base que funcione.
Algonomy
Dar a la personalización una base que funcione.
Trabajo en Bangalore dentro de un equipo internacional de CRM analítico y personalización para retail.
Mi contribución
- Requerimientos de negocio, flujos de datos, ETL e integraciones vía API.
- SQL y Python/pandas para análisis y validación de segmentos.
- Configuración y validación de KPIs, dashboards y workflows de campaña.
Coordinar negocio y tecnología en un entorno internacional.
Experiencia desarrollada en Algonomy y en proyectos de Cognodata Consulting.
CURIOSIDAD CON DIRECCIÓN
Lo aprendido es una base.
Lo que viene, una pregunta abierta.
Marketing y Negocios Digitales en ESIC. Formación continua en IA, automatización, plataformas CRM y gestión de proyectos.
Ver formación y certificacionesHarvardX Machine Learning & AIAnthropic Claude · MCPGoogle Project ManagementIBM Generative AI for Growth MarketingSalesforce Agentblazer Innovatorn8n Workflows · APIs · AI
EL PRÓXIMO MOVIMIENTO